Müzakere Teknikleri Sertifika Programı

Eğitim İçeriği

Çalışma yaşamındaki müzakere gerektiren durumları ve çeşitli çatışma alanlarını belirleyerek, sorun çözümleyici müzakere tarzının benimsenmesini sağlamak ve etkili bir müzakere sürecini başarı koşullarını, gerekli taktikleri tanımak.

Eğitim İçeriği

• Müzakere nedir?
• Müzakere Tarzları – Uygulama: Thomas Kilmann Müzakere Tarzı Aracı
• Müzakerenin aracı: İletişim
• Doğru Soru Sorma
• Etkin Dinleme
• Güven Oluşturma
• Müzakere Öncesi Hazırlık Yapma ve Strateji Oluşturma
• Kendimizi ve Karşı Tarafı Analiz Etmek
• Hedef Belirleme, Önceliklendirme
• Giriş-Çıkış Noktalarını ve Takas Edilebilecek Konuları Belirleme
• SWOT Analizi – Güçler, Zayıflıklar, Tehditler, Fırsatlar
• Yapılan Hazırlığın Üzerine Strateji Oluşturma
• İlişkiyi Analiz Etmek
• Müzakerede Güç Dengesi
• Müzakerenin Açılışında Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
• Müzakere Sırasında Dikkat Edilmesi Gereken Unsurlar
• Öneriyi Kabul Ederken
• Çıkmazda Kalındığında
• İtiraz ve Dirençle Karşılaşıldığında
• Müzakere Edilecek Konuların Zamanlaması: Uygulama
• Müzakerenin Sonunda ve Kapanışında Dikkat Edilmesi Gerekli Konular
• Özetleme ve Değerlendirme
• Müzakere Uygulaması

Katılımcı Profili
Orta ve üst kademe yöneticiler ile hızlı büyüyen kurumların müşteri ile karşılıklı iletişime geçen çalışanları

Devam Zorunluluğu
Eğitimde %75 devam zorunluluğunun yerine getirilmesi gerekmektedir.

Sertifika Hakkında: Rektörlük Onaylı ve E-Devlet’te Sorgulanabilen Eğitim Sertifikası Verilecektir.

Ödeme Bilgileri:
Kredi Kartına taksit imkanı
Banka EFT veya Havale

Banka Hesap Numarası: T.C. İSTANBUL AREL ÜNİVERSİTESİ
SEFAKÖY TİCARİ YAPIKREDİ BANKASI
IBAN NUMARASI: TR33 0006 7010 0000 0078 5211 01

Ödeme yapılırken açıklama kısmına; EĞİTİM ADI – T.C. KİMLİK NO – AD SOYAD yazılması gerekmektedir.

Eğitim Detayları Hakkında:

Ahu Atay Ergin dahili (4099)
Elif Tuğçe Akralı dahili (4199)
0539 795 46 41 – 0850 850 27 35 (4119)