Yolcu Hizmetleri Temel Eğitimi Sertifika Programı
15854
post-template-default,single,single-post,postid-15854,single-format-standard,bridge-core-1.0.6,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-theme-ver-18.2,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-6.0.5,vc_responsive

Yolcu Hizmetleri Temel Eğitimi Sertifika Programı

Yolcu Hizmetleri Temel Eğitimi Sertifika Programı

Eğitim İçeriği


Bu kurs, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği (IATA) kuralları doğrultusunda, Yolcu Hizmetleri birimlerinde Yer Hizmetleri ya da Havayolu Şirketleri adına çalışan/çalışmayı hedefleyen kişiler için hazırlanmış olup, eğitim kapsamında yolcu hizmetleri konusundaki püf noktaların ve gerekli tüm bilgilerin eksiksiz bir şekilde aktarılması hedeflenmektedir.

İçerik

  • IATA/ICAO
  • Yolculuk Üzerindeki Noktalar
  • Trafik Hakları
  • Havayolu Anlaşmaları
  • Bilet Okuma
  • Electronic Miscellaneous Document
  • Check-in Tanımı
  • Manuel Check-in Uygulamaları
  • Boarding
  • Transit/Transfer Yolcu İşlemleri
  • Endorsement
  • Uçuş Aksaklıkları Manifestosu (FIM)
  • Uçuş Aksaklıklarında Verilmesi Gereken Hizmetler
  • Denied Boarding Uygulaması
  • Özel Hizmet Gerektiren Yolcular
  • Müşteri Sadakat Programı
  • Ekstra Seat (EXST)
  • Kabin Bagajı (CBBG)
  • Manuel Interline Bagaj Etiketi
  • Yolcu Bagajı Tanıtımı ve Kabulü
  • Fazla Bagaj Bileti Kuralları
  • Spor Malzemeleri Kuralları ve Kabulü
  • Evcil Hayvan Taşıma Kuralları


Sertifika Hakkında:
Rektörlük Onaylı ve E-Devlet’te Sorgulanabilen Eğitim Sertifikası Verilecektir.

Ödeme Bilgileri:
Kredi Kartına taksit imkanı
Banka EFT veya Havale

Banka Hesap Numarası: T.C. İSTANBUL AREL ÜNİVERSİTESİ
SEFAKÖY TİCARİ YAPIKREDİ BANKASI
IBAN NUMARASI: TR33 0006 7010 0000 0078 5211 01

Ödeme yapılırken açıklama kısmına; EĞİTİM ADI – T.C. KİMLİK NO – AD SOYAD yazılması gerekmektedir.

Eğitim Detayları Hakkında:
Şerife KILIÇTAŞ
serifekilictas@arel.edu.tr – arelsem@arel.edu.tr
0539 795 46 41 – 0850 850 27 35 (2316)

Eğitim Detayları

Tarih:
18 Şubat 2023

Saat:
10:00-17:00

Eğitim Yeri:
Cevizlibağ Yerleşkesi

Eğitim Süresi:
36 Saat